Política de devoluciones
En María Gracia trabajamos para que cada par llegue a ti en perfectas condiciones. Cuidamos cada detalle del proceso y del envío, para garantizar que recibas un producto impecable y hecho con dedicación.
Nuestros zapatos se elaboran bajo pedido, especialmente para ti.
Por esta razón, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios, excepto en casos de defecto de fabricación o error en el envío.
Productos defectuosos o con fallas de producción
Si tu producto presenta alguna falla de fabricación, podrás solicitar un reemplazo dentro de las dos semanas siguientes a la entrega.
El producto deberá devolverse en su empaque original, sin señales de uso y debidamente cerrado. Una vez recibido y verificado, realizaremos el cambio correspondiente.
Productos dañados en transporte
Si tu pedido llegó con daños ocasionados durante el envío, cambiaremos el producto aplicando únicamente el costo del transporte de devolución y reenvío, siempre que nos notifiques dentro de las dos semanas posteriores a la entrega y devuelvas el artículo dañado.
Productos incorrectos
Si recibiste un producto diferente al solicitado, por favor escríbenos a erikasilva12@hotmail.com o a nuestro WhatsApp +57 317 638 2390 dentro de las dos semanas siguientes a la entrega.
Te ayudaremos a realizar el cambio y a corregir el pedido.